Гарантия и возврат

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон Украины о защите прав потребителей».

Чтобы воспользоваться возможностью обмена или возврата, пожалуйста, убедитесь, что:

товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей и т.п.);
продукция полностью укомплектована и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки, наклейки и заводская маркировка.

Возврат и обмен приобретённого товара осуществляется при условии:

наличия документов, подтверждающих покупку (квитанция, товарный чек, накладная);
сохранения товарного вида и комплектации, включая оригинальную упаковку и все сопроводительные элементы;
отсутствия признаков использования (потертости, царапины, следы воды, строительных смесей и т.п.).

Дополнительная информация:

При обмене или возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель.
Возврат товара осуществляется в пункте выдачи.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Гарантия на продукцию Timbera Group

Мы уверены в качестве собственного производства, поэтому предоставляем официальную гарантию на все изделия из термодерева.

Гарантийный срок:

Покрытие гарантии:

стойкость к гнили – 15 лет;
стойкость к выгоранию и выцветанию – 10 лет;
стойкость к воздействию влаги и биологических вредителей (плесень, грибки, насекомые) – 15 лет;
стабильность геометрии материала при правильном монтаже и эксплуатации – 15 лет.

Условия действия гарантии:

продукция должна быть установлена с соблюдением всех инструкций производителя;
монтаж, резка и обработка материалов должны выполняться с использованием подходящих инструментов и средств защиты;
поверхностное покрытие (масла, защитные пропитки) должно обновляться согласно рекомендациям;
все гарантийные работы и проверки проводятся только авторизованными представителями компании.

Гарантия не распространяется на: