Гарантія та повернення

Обмін та повернення

Обмін та повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту купівлі. Це право гарантує вам «Закон України про захист прав споживачів».

Щоб скористатися можливістю обміну або повернення, будь ласка, переконайтеся, що:

товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо);
продукція повністю укомплектована та не порушена цілісність упаковки;
збережено всі ярлики, наліпки та заводське маркування.

Повернення та обмін придбаного товару здійснюється за умови:

наявності документів, що підтверджують покупку (квитанція, товарний чек, накладна);
збереження товарного вигляду та комплектації, включаючи оригінальну упаковку та всі супровідні елементи;
відсутності ознак використання (потертості, подряпини, сліди води, будівельних сумішей тощо).

Додаткова інформація:

При обміні або поверненні товару належної якості зворотну доставку оплачує покупець.
Повернення товару здійснюється у пункті видачі.
Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Гарантія на продукцію Timbera Group

Ми впевнені у якості власного виробництва, тому надаємо офіційну гарантію на всі вироби з термодерева.

Гарантійний термін:

15 років з моменту покупки.

Покриття гарантії:

стійкість до гнилі – 15 років;
стійкість до вигоряння та вицвітання – 10 років;
стійкість до впливу вологи та біологічних шкідників (плісняви, грибків, комах) – 15 років;
стабільність геометрії матеріалу при правильному монтажі та експлуатації – 15 років.

Умови дії гарантії:

продукція повинна бути встановлена з дотриманням усіх інструкцій виробника;
монтаж, різання та обробка матеріалів мають здійснюватися із використанням відповідних інструментів та захисних засобів;
поверхневе покриття (масла, захисні просочення) повинно оновлюватися згідно з рекомендаціями;
усі гарантійні роботи та перевірки проводяться лише авторизованими представниками компанії.

Гарантія не поширюється на: